当前位置:容颜决>都市言情>回档07:开启学神殿> 第284章 你用户要安装盗版,关我泽梦什么事?
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第284章 你用户要安装盗版,关我泽梦什么事?(2 / 3)

看得懂英文也可能搞不定,因为不知道具体什么意思,有些英文词汇是有歧义的。

现在好了,可可助手自己就后台调试好,电脑小白用就完事了,后续有哪里不合适的,直接跟可可助手提,然后助手再顺着意思改进。

这么说吧,有了可可助手,每台电脑的侧重点都不一样了,资源倾斜也不一样,每个人的电脑都是独一无二的,只有自己用的最舒服。不过这都是后话了。

“这样就解决了盗版的问题,下载安装操作软件的是消费者,我们安装个自己的助手总没有问题吧?”陆山笑呵呵的看着吴军。

“对对对!没问题!那是客户的事情!我们就可以不用理会微软那边的事情了!”吴军一脸的兴奋,之前自己还打算花钱平事。原来陆山压根就没想过花钱的事情!

神船的技术人员也都惊呆了,这种死局竟然还有这样的解决思路?

陆山可真是牛逼啊,这种办法都给他想到了,还把助手给弄出来了!

能提出问题却不带方案,那叫做发牢骚,采纳不采纳是领导的事情,你不能空口没辙,只会批评。

吴军已经做得足够好了,想了很多办法都是可行的,但……他毕竟不是陆山,陆山做事,超出时代的限制,大家没办法猜。

“产品拿回去之后好好研究院一下市场反应的细节,我们这边提供了技术,你们再收集需求。把需求罗列一下,回头这边自然会添加。”陆山这里不设产品经理,泽梦这边是纯粹的技术公司。

即便不设产品经理,问题也不大,因为陆山重活一世,对于未来的需求非常清楚。再者,需求这种东西,也是可以引导的,只要不是为资本铺路,陆山没有心理负担。

吴军立马要求市场部整理客户常见的需求,自己就和团队呆在江州,离陆山太远实在没有安全感。

再者,吴军也想尽快解决问题,有什么要求最好在江州就解决。

神船市场部的人接到这个命令也发愁,好在这群人不傻,自己不知道,可以通过其他人去找啊!老板要的是结果,又不管过程。

市场部的人通过三个途径去了解客户的日常难题,一个就是自家门店,维修店。

客户购买产品的时候,一定会说出自己的需求,自己害怕遇到的困难。

这里相当于是事前环节的调查。

门店销售则是要打消客户的顾虑才能让客户购买自家的产品,所以这个环节的信息是非常大的。

把这一环节的问题收集起来,就能做到提前准备,在客户没购买前就把答案准备好了。到时候演示一下,客户还不被拿捏得死死的?

第二个途径就是实地的调查,这个环节就比较慢。

因为要对不定向的人群进行调查。试想一下,一个人突然拦住你,问你在电脑使用方面有什么困难,谁都会觉得这是个骗局。

如果是发调查表让别人填写,效果一定很差很差。再说了,也确实没有那么多的时间。

市场部的人换了个思路,还是问问路边的维修点,来修电脑的人什么问题遇到的比较多,这样还快一点点。

吴军给的时间太少,具体的调查以后再说。

第三个途径就是上网看求助的帖子,极越的电子产品板块就是个主力板块,类似于以前的技术贴吧。

但是极越的贴吧更为纯粹,广告少,带货少,吧主,博主的能力非常过硬,能真的给出方案。就是有的时候比较专业,小白具体操作起来很麻烦。再者,小白甚至连问题都不一定能描述清楚,也不清楚自己电脑的具体情况,所以即便博主给了办法也不能解决。

但依旧很有参考性,里面的问题五花八门,市场部的人尽快抄下来整理发给了吴军。

这么奇怪的调查还是第一次,以前都是调查客户对价格的预估,竞争对手的销量什么的,这一回整理的是客户遇到的问题。

江州这边的团队很快把问题整理了出来,交给了泽梦公司。

挑几个比较有代表性的例子说一说。

比如很多小白装程序,装游戏,只会装在C盘,造成C盘堆积,电脑程序运营不当。

比如内存条松动了却不知道为何经常死机。

比如不小心关了无线连接的按钮。

比如如不会输入上网的IP。

比如一些程序安装非常复杂,涉及到反安装。

再比如,玩某些游戏需要特别的办法才能运转,这一类问题占据的比例比较高,仅次于不会联网。

神船的技术员和泽梦的员工一看就明白这到底是什么游戏,憋着笑,看得吴军有点茫然,还让他们想办法解决,大家憋得更狠了。

如果被无数身心健康的青年用户知道这件事,肯定要给吴军来一句“好人一生平安”啊!

根据神船提供的客户需求调查,泽梦这边也进行了对比,发现有很大一部分问题都已经被提前解决了,相对较少的一部分问题迅速进行了解决,教会了可可。

两天时间内,一切妥当,吴军满意的启程回深市,陆山这边派人跟着去支援,有事情的话也容易跟泽梦沟通。毕竟派去的技术员也参与了开发完善。

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