公司的销售业绩刚刚有了些许回升,却又遭遇产品瑕疵的问题,陈阳和苏晴再次陷入了深深的焦虑之中。
“陈阳,这次的瑕疵品召回,成本太高了,而且对公司的声誉又会是一次打击。”苏晴眉头紧锁,忧心忡忡地说道。
陈阳双手抱头,靠在椅子上,长叹了一口气:“唉,这也是没办法的事,质量是我们的底线,绝对不能有丝毫妥协。”
他们立刻召集了生产部门的相关人员开会。
“这到底是怎么回事?我不是再三强调了质量的重要性吗?”陈阳愤怒地拍着桌子,瞪着生产主管。
生产主管低着头,不敢直视陈阳的目光,小声说道:“陈总,实在对不起。这段时间为了赶订单,工人们加班加点,可能有些疏忽了。”
陈阳大声说道:“疏忽?这能是借口吗?我们辛辛苦苦建立起来的口碑,就因为你们的疏忽可能毁于一旦!”
这时,车间主任站出来说道:“陈总,苏总,我们会加强管理,重新制定生产流程和质量标准,保证不会再出现这样的问题。”
苏晴说道:“好,这次的事情给我们敲响了警钟。从现在开始,每一道工序都要有专人负责检验,不能放过任何一个细节。”
生产主管连忙点头:“是,苏总,我们一定严格执行。”
在处理瑕疵品召回的同时,陈阳和苏晴也在思考如何进一步提升产品的竞争力。
“苏晴,我觉得我们不能只靠价格和质量来竞争,还得在服务上下功夫。”陈阳说道。
苏晴表示赞同:“对,比如提供更长时间的质保,增加售后回访,及时解决客户的问题。”
他们决定组建专门的售后服务团队。
在招聘售后服务人员的过程中,陈阳面试了一位应聘者。
“你为什么想来我们公司做售后服务?”陈阳问道。
应聘者回答:“我了解到贵公司对产品质量和客户满意度非常重视,我也希望能在这样的环境中发挥自己的能力,为客户提供优质的服务。”
陈阳点了点头:“很好,但是这份工作会很辛苦,需要有足够的耐心和责任心,你能做到吗?”
应聘者坚定地说:“陈总,我能!我相信只要用心去做,一定能让客户满意。”
经过严格的筛选,售后服务团队终于组建完成。
然而,新的问题又接踵而至。
“陈阳,最近原材料价格又上涨了,我们的成本压力越来越大。”财务总监拿着报表找到陈阳。
陈阳皱起眉头:“跟供应商再谈谈,看看能不能争取一些优惠条件。实在不行,我们就寻找新的供应商。”
“陈总,已经谈过很多次了,供应商态度很强硬。”财务总监无奈地说道。
陈阳沉思片刻:“那我们只能自己想办法降低成本了,优化生产工艺,提高原材料的利用率。”
在这个过程中,陈阳和苏晴不断地与各个部门沟通协调,解决一个又一个的难题。
“苏晴,这段时间真是辛苦你了。”陈阳看着疲惫的苏晴,心疼地说道。
苏晴笑了笑:“只要能让公司度过难关,再辛苦也值得。”
经过一系列的努力,公司的情况逐渐好转。
“陈阳,这个月的销售数据出来了,业绩有了明显的提升。”苏晴拿着报表,兴奋地说道。
陈阳脸上终于露出了久违的笑容:“太好了,这说明我们的努力没有白费。但是我们不能放松,要继续保持。”
然而,市场的变化无常,他们能否持续保持这样的良好态势,实现公司的真正崛起呢?