继续坐诊。 没过多久，周灿收到短信提醒，被人投诉了。 图雅在服务态度方面抓得还挺严格。被病人投诉后，需要及时登陆内网，写申诉。不然会被扣分、罚款。 多次被不同患者或家属投诉者，将会面临更严重的处罚。 通报批评，停职都有可能。 申诉时间是二十四小时，如果不理它，就视为放弃申诉。 周灿现在肯定没时间答理它，也就放着没有管。 像他这样的后备级名医，待遇要比普通医护好很多。超过二十四小时，医务科会打电话过来询问情况，不会给他乱扣分之类。 所以，他对患者的投诉并不怎么在意。 接诊过程中，什么样的患者与家属都有可能遇到。医生不是服务生，不可能做到让患者、家属百分百满意。只能尽自己所能，把患者的疾给治好。 或者有什么不足之处，加以改进。 一位接一位的患者进入诊室，他保持着高速接诊状态。遇到一些熟悉的疾病，往往只需随便问几句，甚至都不需要家属告知病情，他就能猜个八九不离十。 这一类患者的处理自然很快。 一两分钟就能完成一个患者的接诊，还真不是吹的。 遇到棘手的患者，那就难说了。 接近九点半的样子，第一位找他看病的年轻女子抱着孩子回来了。 看过血常规结果后，周灿的脸色变得异常凝重。 这个患儿极可能真的得了新生儿败血症。 想要确诊此病，有一个金标准，那就是做血培养。 但是血培养出结果通常需要两天时间，也就是四十八小时。患儿现在的情况就已经很不好了，再拖上两天，周灿不敢想象那可怕的后果。 血常规检查结果中，杆状核细胞远远大于0.16。 新生儿发生败血症以后，还有一件更可怕的事情，那就是脓性脑膜炎。这个孩子虽然体温暂时正常，但是精神状态很差，而且目光缺乏灵动。 本身新生儿的脑血屏障发育就不完善，发生败血症后，极容易发生脑膜炎。 这个病，如果不及时治疗和干预，就算孩子治好了，也很容易成为智障儿，残疾儿童。 “周医生，我孩子的病严重吗？” 女子把周灿的表情变化都看在眼里，她已经有了一些不好的预感。 “您的孩子恐怕需要立刻办理入院治疗，情况非常严重。现在根据血检结果以及他的征候，我高度怀疑是新生儿败血症。这个病有一个诊断金标准，但是出结果需要两天时间。孩子等不了那么久，必须立刻进行治疗。我先把情况向上级汇报，您也别太着急，只要及时治疗，一般都不会有太大问题。” 周灿这时候必须把真实情况告诉患者家属。 同时，他向科主任唐菲直接汇报了情况。 年轻女子则是一边拿纸巾擦着眼泪，一边打电话给什么人。 她没有避开周灿，就当着周灿的面，在门诊室内拨打电话。 “不是说了没事别给我打电话吗？” “孩子生病了，很严重。正在图雅医院诊治，医生告诉我，很可能是新生儿败血症，需要住院治疗……怎么办呀，你能过来吗？” “我现在不能过来……这样，我给你转十万块钱，你先带着孩子办理住院，听医生的安排，好好治疗。我晚上再过来看你们。” “可是……” 女子也就二十二三岁，特别年轻，遇到这种事，她很慌。 还想再说什么，电话那端的男人已经直接打断“好了好了，先这样。“说完，直接挂断了电话。 听声音，电话那端的男子肯定是个中老年男人。 声音很沉稳，带着一股无形的威严，有些苍老。 周灿在儿科坐诊近两年时间，对于一些大老包小三，甚至生下孩子的事情，早就见怪不怪。 所以他的表情始终严肃，对着电脑操作，完善病历，开新的检查，办入院。 女子擦干眼泪，拿着周灿开好的单子默默的抱着孩子走出了门诊室。 她此刻的心情肯定极差。 四十多分钟后，住院部那边告诉周灿，患儿已经收治入院。没有床位，弄的临时床位。 患儿接下来的治疗将会由住院医生与住院部的护士负责。 如果他们搞不定，开医嘱时可能会打电话向周灿请教。 从这一点来说，门诊的坐诊医生地位其实是要远远高于普通住院医师的。 从级别上来说，门诊医师起码都是副主任起步，很多都是资格很老的医生。住院部，真正的干活主力军是实习生、规培生。 进修生干的活也不少，有时候缺人的情况下，进修生会被当成主治来用。 科室安排进修生带实习生、规培生，并不罕见。 到得中午下门诊后，周灿刚出门诊就被守在外面的庄主任拉住。 “周医生，早上说的那个患儿已经转过来了，一起去心胸外科帮忙看看呗。” “好！” 周灿没有推辞。 有些情面是抹不开的。 人家请他过去帮忙，这是瞧得起他，也是对他的本领的一种认可。 能够在短短的一上午时间内办妥转院，并且让图雅心胸外科同意接收这个患儿，足以说明家属的能量相当大。 在庄主任旁边还站着个五十多岁的男子，气质超然，穿着相当考究。一看就是生活质量极高的人士。 此人一直在努力挤出微笑，注视着周灿。 这种情况下，肯定不能对人家视而不见。 “这位是？” 周灿只能询问庄主任。 “他是患儿的爷爷。” 那名男子等到庄主任介绍完，脸上挤满笑容，主动向周灿伸手“周医生，我可是久仰您的大名哟！庄主任对您的医术极为推崇。闻名不如见面，真没想到您是如此的年轻。我叫陈少强，很荣幸能够认识您这么年轻