我在工作的这二十年里，去过全国很多地方，没办法，这是工作性质的需要，一年中至少有小半年是处在出差的状态。而且这种状态，从我的第一份工作就开始了，第一份工作需要经常出差，这也为我后来的工作指导了方向，这些年，出差对我而言就像家常便饭。 前面几期说过第一份工作的内容，是给手机用户提供信用消费服务，客户只要承诺在电信运营商这里消费满两年，电信运营商就会提前送给客户一台手机，在当时，这是非常新潮的消费模式。 这种工作也会需要出差？ 当然是要出差的。因为做这项业务的公司野心很大，他和电信运营商签署的合同是做整个JS省，而不是单单一个NJ市，所以业务是要全省推广的，既然要全省推广，那肯定就要全省出差啊。 开始全省推广的时候，公司也才成立没多久，员工数量不多，在一线签单的大概只有十多个人吧，照理说，这项业务要想迅速开展，肯定需要大量的人才对，但是公司一直没有扩张员工数量，打算就靠着这十来个人，把业务在全JS省开展起来。 这怎么可能？一线签单的人员总共就十来个，光南京的网点都做不过来，怎么可能推广到全省？ 最后，公司的高层想了一个方法，把我们这些一线员工派到各个城市，教会运营商的业务人员如何和客户签单，然后在一个城市只留一个人，定期收集这些运营商的业务人员交上来的资料，按照这些资料的数量，给相应的手机号用户进行担保。 现在用四个字来形容这个决策，那就是：胆大包天。 回想一下这个业务流程，手机是电信运营商送出去的，客户承诺至少使用两年，如果中途不再续费，就由公司承担损失，补齐客户少消费的那部分钱。说起来，我们本质上就和担保公司差不多。 可是问题在于，让自己公司的员工控制客户资料收集的话，公司是可以严格把控的，毕竟员工都要为自己公司着想嘛。可一旦把口子放开，任由运营商的员工发展客户，就会完全失去控制，运营商的业务人员造假不可避免，会出现大量骗手机的人。因为最后承担后果的不是运营商，自然也找不到这些运营商员工头上，他们更不会把客户质量当回事。一旦客户不续费，是我们公司赔钱。 我不知道当时的公司高层脑回路是怎么想的，这么重要的业务，居然采用这种推广模式。严格控制自己公司的规模，拼命控制成本，却依然想要把业务做大，简直是过于贪心。初次审核客户资质和资料收集这么重要的环节，直接交给运营商的工作人员，让他们既当运动员，又当裁判员，难道就没有想到，后面会有洪水滔天？ 不管了，这不关我的事，我只是个底层员工而已，公司咋安排，咱就咋干，不少我工资就行。毕竟那个年代，做生意的秘诀就是胆子要大，要敢想敢干，什么事情都想到风险，公司也不可能做那么大了。凡事都想到风险，就会变成我这样，干不成大事，也发不了大财。 正是因为公司的这种运营模式，我就开启了各种出差模式。 当时的公司里，大部分一线员工都是女孩子，像我这样的男孩很少，所以只要遇到出差的事情，都是我去。 公司的高层会提前约好各个地市的运营商，然后我就出差到各个地市，去找运营商的对接人员，开始给运营商的业务人员做培训，教他们如何做信用消费买手机的业务，最后由各地运营商的业务人员自己办理信用消费送手机的业务。 办理这个业务，其实就和银行信贷部的客户资质审核差不多，一点都不难。但不难不代表一定能做好，因为很多书面资料，都是一种控制客户资质的手段，而不是目的。就像给有的客户发手机，一定要留一份他家的房产证复印件一样，留房产证复印件不是最终目的，而是一旦将来客户断供的时候，凭借我们留下的房产证复印件，肯定能找到人，这才是主要目的。 可是操作这项业务的人一多，就根本控制不住了。运营商的那帮业务员个个都是人精，偏偏还如狼似虎，要知道，那个年代可是抢钱的年代，动作快的，胆子大的，抢的钱才多。和钱有关的事情，永远都会让你遇上各路牛鬼蛇神。 那些运营商的业务人员为了做成业务，会想出各种各样的办法，一切都是为了增加业务量考虑，完全不考虑风险。当然，他们其实也毫无风险，因为他们心里清楚的像明镜一样，这项业务的风险，都是由我们公司来承担的。 对于没有资质的客户，运营商业务员也会发手机，资料交上来的时候，我们发现有问题也没用，他们会过来吵吵，“我们都是按你们培训要求收集的资料呀，哪里不符合了呀？这、这、这、这、这，不是都有吗？”你拒绝了也没用，因为这些业务员手眼通天，他们的大领导比我们公司的老总能量大多了。再说了，等我们看到客户资料的时候，手机也早就洒出去了。 甚至，还有些业务员会自己搞鬼，找一帮亲戚朋友的资料过来，把手机领走，然后转手就把手机卖了，电话费交上几个月就断供，再想找人就找不到了。 所以，现在看看，一个民营企业，想要去做银行这种专业机构才能做的业务，风险是有多大，为了控制公司的运营成本，把信用消费最核心的岗位，风险控制就这么直接洒出去了，太不专业了。一个非常明显的银行小额信贷业务，就